企業(yè)文化不僅對(duì)內(nèi)產(chǎn)生效益,對(duì)外也發(fā)揮著作用。企業(yè)文化會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展與規(guī)模、市場(chǎng)地位的提升而不斷從虛變實(shí),最終成為企業(yè)的硬核競(jìng)爭(zhēng)力(企業(yè)小的時(shí)候,會(huì)感覺虛無,但隨著企業(yè)的發(fā)展而慢慢變得越來越實(shí))。
企業(yè)的文化不是單獨(dú)的一張皮,它要與企業(yè)的愿景、使命
一把手是企業(yè)文化的締造者,也是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者,企業(yè)文化建設(shè)的好與壞,核心在一把手領(lǐng)導(dǎo)。所以,企業(yè)文化是一把手核心職責(zé),屬于一把手工程。
1、厘清企業(yè)文化的內(nèi)核是什么?
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)所倡導(dǎo)、秉承或形成的具有企業(yè)自身特征的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),它企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)精神
搞企業(yè)文化建設(shè),首先是提煉出企業(yè)文化的核心,比如任正非的“實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想,以客戶為中心,以奮斗著為本”等就是企業(yè)文化中的愿景使命、目標(biāo)責(zé)任、價(jià)值主張。提煉企業(yè)文化內(nèi)核,通常要求既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念特質(zhì),又要簡(jiǎn)潔大氣且朗朗上口。
2、一把手是企業(yè)文化的締造者。
企業(yè)的文化建設(shè)是“一把手工程”,因?yàn)槠髽I(yè)文化內(nèi)核取決于一把手。我們經(jīng)常說企業(yè)文化就是一把手文化,根本原因就在于一把手是企業(yè)文化內(nèi)核的締造者。一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的效果怎么樣,主要取決一把手,一方面:企業(yè)文化并是浮萍,需要載體,價(jià)值、規(guī)則、制度等是企業(yè)文化的核心載體,而這些核心載體需要一把手決策、定奪;另一方面,只有一把手才能真正站在企業(yè)全局的角度,有權(quán)力去調(diào)配全企業(yè)的資源,有能力去調(diào)動(dòng)全組織系統(tǒng)參與、推進(jìn)。
比如,現(xiàn)在很多企業(yè)流行搞企業(yè)大學(xué)
3、一把手企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。
一把手是企業(yè)文化的締造者,更是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化只建不管是斷然不行的,就好比規(guī)則制定一樣,紙上的規(guī)則制度看起來很全,也很詳細(xì),但不執(zhí)行也就屬于廢紙一張。所以,制度建立是為了引導(dǎo)價(jià)值、指導(dǎo)行為,在執(zhí)行與實(shí)施過程中肯定會(huì)遇到發(fā)生沖突的情況,怎么辦?是網(wǎng)看一面,還是秉公執(zhí)行,越是層級(jí)越高的越線者的處理,就對(duì)一把手是一個(gè)考驗(yàn)。如果一把手不擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化的捍衛(wèi)者,這個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)將不會(huì)有好的效果。
比如,馬老師就曾因?yàn)槭窒潞蘸沼忻膸讉€(gè)核心骨干觸犯了企業(yè)文化的紅線,而“心善,刀快”,給他們下達(dá)了逐客令。馬老師面對(duì)這些觸犯了企業(yè)紅線的功臣而果斷采取“心善、刀快”的舉動(dòng)就是一把手捍衛(wèi)企業(yè)文化的最好體現(xiàn)。
1、決策與指導(dǎo)機(jī)構(gòu):文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)。
以一把手領(lǐng)銜且匯集組織里所有高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與的文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。這個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)旨在負(fù)責(zé)文化建設(shè)的內(nèi)核審議與確立、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)、推進(jìn)執(zhí)行的指導(dǎo)與督促且有利于形成領(lǐng)導(dǎo)共識(shí)。有了這個(gè)全部領(lǐng)導(dǎo)高層掛帥的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)就代表著權(quán)重高、影響大、有分量。然后在其下面設(shè)立專門的文化建設(shè)推進(jìn)辦公室
核心領(lǐng)導(dǎo)是否親自掛帥是決定企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)快慢,是否能持續(xù),有無效果的關(guān)鍵!
2、執(zhí)行與落實(shí)機(jī)構(gòu):文化建設(shè)推進(jìn)辦公室。
這是階段性工作機(jī)構(gòu)(不用新設(shè)編制性新機(jī)構(gòu),文化推進(jìn)辦公室工作人員根據(jù)工作的全面性、系統(tǒng)性,可以從董事長(zhǎng)辦公室或總裁辦公室和人力資源部等相關(guān)部門抽調(diào))。該辦公室最好設(shè)在一把手辦公室里(比如原有的董事長(zhǎng)辦公室或經(jīng)管決策委員會(huì)辦公室),其次是設(shè)在人力資源部。
辦公室再設(shè)方案小組:比如制度性(包括各種規(guī)章、守則)修正小組、合同協(xié)議小組、導(dǎo)入形象小組、培訓(xùn)講解小組等。
3、文化推進(jìn)年度主題:“某某領(lǐng)航2020”。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的行為,企業(yè)在初步具備導(dǎo)入文化建設(shè)或已經(jīng)需要文化主張價(jià)值、文化指引行為(大破大立)的階段,需要一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)來切入樹立權(quán)威感、儀式感、形式感、隆重感。這樣做會(huì)讓文化建設(shè)的權(quán)威才夠、影響才大、記憶才深。要來一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)就必須需要一個(gè)響亮而深入人心的主題。一般而言,一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到人人皆知、到強(qiáng)化(從無意識(shí)到有意識(shí)),最少需要半年到一年的高調(diào)導(dǎo)入期(最好一年)。
4、文化建設(shè)的激勵(lì)保障:專項(xiàng)的激勵(lì)與考核。
企業(yè)文化建設(shè)是不像市場(chǎng)營(yíng)銷很快就見效果(不管是好的效果,還是差的效果),它是一個(gè)直接見效慢、周期長(zhǎng)的事。特別是在企業(yè)處于發(fā)展初期階段,企業(yè)還不夠強(qiáng)勢(shì)時(shí),去灌輸企業(yè)價(jià)值觀,會(huì)受到底層員工的抵觸,基層抵觸多了又會(huì)影響中層,進(jìn)而影響整體文化建設(shè)的步伐節(jié)奏、效果成敗。
所以,企業(yè)文化建設(shè)要保障效果,在導(dǎo)入期時(shí)必須要有針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)考核和激勵(lì)來保障。這個(gè)激勵(lì)與考核是針對(duì)企業(yè)全員,特別是針對(duì)中層以下的員工。在全企業(yè)形成理解、踐行企業(yè)文化的比一比、賽一賽,做好了有獎(jiǎng)勵(lì),做不好有處罰的措施,最大限度調(diào)動(dòng)所有人來積極參與、主動(dòng)參與。
企業(yè)文化建設(shè)要有效果,必須把與之配套的專項(xiàng)激勵(lì)與考核跟上(比如,踐行過程和結(jié)果與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、加薪獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合)。
前面開頭部分講過,企業(yè)文化不是單獨(dú)的一張皮,提煉出來的企業(yè)文化口號(hào),一定是要說與做一致,將口號(hào)(說),揉進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面(做)。企業(yè)文化指引、激活、約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。只有這樣,靈魂與肉身合體才鮮活、才能持續(xù),才能激活和彰顯企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
1、企業(yè)文化要滲透到企業(yè)機(jī)制與制度層面。
一方面,企業(yè)的文化要融入到企業(yè)的制度、規(guī)則、守則、規(guī)范中,并要針對(duì)企業(yè)文化及時(shí)調(diào)整、修正、更新企業(yè)各個(gè)層面的制度性文本(包括激勵(lì)與考核、規(guī)章制度、行為規(guī)范、合同協(xié)議等);另一方面,在制定這些制度、規(guī)章、規(guī)范的時(shí)候,既要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神與內(nèi)核,又要以人為本,在以激活經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)要素對(duì)象的潛力、能量為前提的基礎(chǔ)上,充分考慮人機(jī)原理具有指導(dǎo)性、可操作性、可實(shí)施性。
比如,98年華為推出《華為憲章》后,不少企業(yè)也紛紛跟進(jìn)推出自己的企業(yè)憲章,但最后都以無效告終:這些仿效的企業(yè),只是簡(jiǎn)單地撰寫了自己的企業(yè)憲章,并沒有與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),更沒有融入到具體的企業(yè)機(jī)制、制度、行為中去,最后變成了一種形式、一種跟風(fēng)。
2、企業(yè)文化要“軟與硬環(huán)境”支撐。
企業(yè)文化要變成企業(yè)、員工的一種精神、力量,并將這種精神、力量轉(zhuǎn)為為企業(yè)行為、員工行為,對(duì)內(nèi)、對(duì)外讓別人感知到、體驗(yàn)到,這是企業(yè)文化的軟環(huán)境;
企業(yè)文化要成有硬環(huán)境支撐,需要企業(yè)各種空間、場(chǎng)所、設(shè)施、場(chǎng)景、工具來配套說明、釋義和支持。
比如,我們經(jīng)常會(huì)看到城市樹立一些雕塑,但很少有人去觀察、揣摩,當(dāng)中不少城市的雕塑表現(xiàn)形式和寓意其實(shí)是在表達(dá)該城市的精神、面貌、追求等城市文化。
3、企業(yè)文化要讓全員相信并受益。
企業(yè)文化建設(shè)只有把企業(yè)文化與每一個(gè)人息息相關(guān),才會(huì)引起他們的重視,畢竟人只關(guān)心自己的事,只在乎自己在乎的事。所以,企業(yè)文化建設(shè)要想效果好,一方面要推,另一方面要靠拉;對(duì)員工的拉就是把文化建設(shè)與他們利益進(jìn)行掛鉤,緊密聯(lián)系(無論是短期利益,還是長(zhǎng)期利益)。只有當(dāng)他們?cè)敢庀嘈?,只有他們把文化建設(shè)當(dāng)成自己的事,當(dāng)成自己應(yīng)該做的事,他們才會(huì)認(rèn)真對(duì)待。
企業(yè)文化建設(shè)基本上就是四步步曲:文化診斷、文化重塑、文化強(qiáng)化、文化踐行。
1、企業(yè)文化的形象設(shè)計(jì)及相應(yīng)的宣傳道具。
體現(xiàn)企業(yè)文化與產(chǎn)品、品牌的VI\BI等系統(tǒng)及相應(yīng)的手冊(cè)、道具,這是企業(yè)文化對(duì)內(nèi)、對(duì)外展示的核心要件,讓外部、內(nèi)部有直觀的認(rèn)知,建立內(nèi)外部的視覺錘(具體內(nèi)容可以參見企業(yè)設(shè)計(jì)的要素與方法,這里就不多說)。
2、企業(yè)文化的宣傳策略及計(jì)劃安排。
在企業(yè)內(nèi)外部,特別是企業(yè)內(nèi)部要營(yíng)造好企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)化期的宣傳氛圍營(yíng)造。充分利益海報(bào)、標(biāo)語、網(wǎng)站、視頻、文件、文化墻、創(chuàng)業(yè)史館、標(biāo)志物、企業(yè)報(bào)刊等各種聲情并茂、圖文結(jié)合的形式來強(qiáng)化企業(yè)文化的能見度、可視度、觸達(dá)度。
根據(jù)企業(yè)文化的不同板塊、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特征及企業(yè)員工自身的特點(diǎn)來籌劃全員對(duì)企業(yè)文化知道、了解、接受的相關(guān)氛圍營(yíng)造、場(chǎng)景設(shè)置、內(nèi)容植入、工作安排、執(zhí)行計(jì)劃等。
3、企業(yè)文化及制度、規(guī)則、規(guī)章更新的釋義、講解、培訓(xùn)。
文化建設(shè)年強(qiáng)化階段:研討會(huì)、討論會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、其它各種會(huì)議,各種有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的比賽,比如企業(yè)文化之我見、我眼中的企業(yè)文化、企業(yè)文化與我的工作等;各種企業(yè)文化專項(xiàng)、專題(結(jié)合制度與系統(tǒng)工作實(shí)際)分系統(tǒng)、分部門專人專講(釋義、解釋);
文化建設(shè)日常建設(shè)階段:除了對(duì)外企業(yè)與品牌推廣宣傳外,對(duì)內(nèi)要結(jié)合新員工、老員工,晉級(jí)員工等不同類型的員工與實(shí)際進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入、培訓(xùn),把企業(yè)文化作為員工切身利益相關(guān)的條件之一進(jìn)行宣揚(yáng)、考核、評(píng)估。
人們都是拒絕走出舒適區(qū)的,企業(yè)文化建設(shè)從大家趕緊虛無縹緲到實(shí)實(shí)在在的力量的過程,是破與立的過程,在破的過程中,自然會(huì)受到員工的抵觸、抗拒。所以在企業(yè)文化踐行,特別是在導(dǎo)入文化建設(shè)的強(qiáng)化階段,抵觸的力量會(huì)很強(qiáng)大。因此在文化建設(shè)的前期踐行階段,有必要做好:
1、試行復(fù)盤、糾正總結(jié)。
企業(yè)文化在重塑后,不要上來就強(qiáng)行全面推廣,要給企業(yè)員工一個(gè)緩沖期,也給決策者、決策執(zhí)行人一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的洞察、糾正期。因?yàn)?,在企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)入期,宣傳可以大、氛圍可以熱烈,但試用時(shí),先找點(diǎn)切入,不要全面鋪開。
2、自上而下、高層垂范。
前面講過,企業(yè)文化是一把手文化、一把手工程。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是自上而下進(jìn)行展開比較容易,只有一把手及高層領(lǐng)導(dǎo)自身過硬、自身垂范,建立樣板和標(biāo)桿就更有說服力。當(dāng)高層都身先士卒后,下面的員工也就無話可說。
3、上下討論、全員參與。
企業(yè)文化建設(shè)雖然是一把手工程,單靠一把手也不行,企業(yè)文化建設(shè)最終的目標(biāo)還是激活員工的活力、潛力,釋放員工的能量,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。所以,企業(yè)文化需要一把手提出,需要一把手重視并支持,也需要全員積極參與。
要想讓全員積極參與,除了將企業(yè)文化與他們利益關(guān)聯(lián)后,很重要的一點(diǎn)就是形成共識(shí)。所以,企業(yè)文化在形成初步方案后,或者基本成型但并沒頒布時(shí),很有必要讓全員通過企業(yè)提供的途徑、渠道、場(chǎng)景積極參與。員工的討論、參與不僅可以發(fā)現(xiàn)一些執(zhí)行層面的問題,也為企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施與操作更具有操作性、認(rèn)同性。
4、活動(dòng)帶入、培訓(xùn)跟進(jìn)。
沒人不喜歡聽故事,沒人不會(huì)受氛圍的影響,沒人天生就成穿透事物,企業(yè)文化建設(shè)也是如此。所以,在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施初期,要保障實(shí)施的效果,需要多設(shè)計(jì)、組織一些與文化建設(shè)相關(guān)但又有趣味性、互動(dòng)性、指向性的活動(dòng),多提煉一些故事,多從員工身上發(fā)現(xiàn)一些故事。然后要通過專門、專項(xiàng)的培訓(xùn)及時(shí)跟進(jìn)。只有這樣,在文化建設(shè)的導(dǎo)入期,員工才會(huì)更容易理解、接受。
5、樹立標(biāo)桿、及時(shí)兌現(xiàn)。
無論是高層身體力行的垂范,還是基礎(chǔ)員工自覺履行,榜樣的力量是巨大的。在企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)化階段,要用文化建設(shè)的專項(xiàng)激勵(lì)與考核機(jī)制、體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)里小人物、普通人的榜樣,要善于樹立典型、標(biāo)桿(正反典型都需要,以正面典型為主),并針對(duì)標(biāo)桿、典型及時(shí)兌現(xiàn)。讓全員知道“所見即所得”,公司搞文化建設(shè)是認(rèn)真的,是必須要堅(jiān)持下去的。樹立標(biāo)桿是為了帶動(dòng)其它,這樣可以讓員工踏上從無意識(shí)(對(duì)企業(yè)文化沒有概念)到有意識(shí)(對(duì)企業(yè)文化有了較深的認(rèn)識(shí))再到潛意識(shí)(全部不知不覺談的是企業(yè)文化、做的是企業(yè)文化)的良性軌道。
6、階段總結(jié)、優(yōu)化精進(jìn)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)的活動(dòng),既然是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程,就會(huì)發(fā)生變化,產(chǎn)生新問題,企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指南針,自然而然會(huì)受到變化而變化。因此,企業(yè)文化會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展階段、市場(chǎng)地位、組織規(guī)模、目標(biāo)成果的結(jié)果而變。當(dāng)企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)今后新的發(fā)展局面或者說企業(yè)文化已經(jīng)不能驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新要求時(shí),就要進(jìn)行調(diào)整。所以,企業(yè)文化建設(shè)不同階段的側(cè)重會(huì)有不同,企業(yè)文化的內(nèi)核在不同的階段會(huì)有調(diào)整。
正因?yàn)槿绱?,所以,企業(yè)文化建設(shè)必須要針對(duì)企業(yè)的未來、企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行階段分析、總結(jié),并根據(jù)內(nèi)外形勢(shì)、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行優(yōu)化,并不斷提升精進(jìn)。
比如,馬老師的“新獨(dú)孤六劍”,就是其企業(yè)文化建設(shè)中,內(nèi)核在經(jīng)過一段時(shí)期的發(fā)展后,著眼于企業(yè)新形勢(shì)、新變化、新需求、新發(fā)展而精進(jìn)的新結(jié)果。
總之,企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程需要久久為功。在某個(gè)階段要想把企業(yè)文化建設(shè)做好核心是:一是,一把手及高層足夠重視、足夠支撐;二是,企業(yè)文化建設(shè)一定要把企業(yè)內(nèi)涵融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的骨髓肌膚里;三是,企業(yè)文化建設(shè)一定要與員工息息關(guān)聯(lián),讓他們相信和帶給他們收獲;四是,文化建設(shè)一定要上下形成共識(shí),且讓大家愿意參與、樂于參與、積極參與。
2025-04-18 10:46:04第一,什么是文化?
世界文化大師吉爾特·霍夫斯坦德先生將文化定義為:“一個(gè)人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式?!币?yàn)檫@個(gè)定義比較權(quán)威,所以這個(gè)定義是可以被我們采納的。
第二,什么是組織文化
組織文化,是群體(企業(yè))在解決外部適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時(shí),習(xí)得的一組共享的基本假設(shè),因?yàn)樗鼈冞\(yùn)轉(zhuǎn)得很好,而被視為有效,因此傳授給新成員,作為當(dāng)遇到這些問題時(shí),如何去直覺、思考及感覺的正確方法。這是組織文化大師埃德加·沙因
第三,什么是企業(yè)文化?
其實(shí),企業(yè)文化就是組織文化的一種。只是它屬于盈利組織,而組織不僅包括盈利的,還包括不盈利的那些組織。
約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特
至此,我們已經(jīng)有了比較可信的參照,那么我們就可以根據(jù)上面三個(gè)定義提取出一些東西,來給“企業(yè)文化”畫一個(gè)框框,來簡(jiǎn)單界定一下企業(yè)文化是什么?
一,企業(yè)文化必須是企業(yè)中的人所共享的;
二,企業(yè)文化必須是一些價(jià)值觀念、思維方式、或者行為方式。
基于此,文章開頭提到的那些“亂七八糟”的名詞,就都可以放進(jìn)“企業(yè)文化”這個(gè)框里了。
企業(yè)哲學(xué):
馬克思主義關(guān)于“哲學(xué)”的定義是這樣的:哲學(xué),是理論化、系統(tǒng)化的世界觀,是世界觀和方法論的統(tǒng)一。
由此看來, 哲學(xué)是一個(gè)非常豐富的關(guān)于世界觀和方法論的體系,它也是一個(gè)“筐”,好多東西都能往里裝??墒牵坏┰谄淝懊婕由稀捌髽I(yè)”兩個(gè)字,那么這個(gè)體系就有了范圍。下面我們來看看企業(yè)文化領(lǐng)域的一些著名學(xué)者是怎樣定義“企業(yè)哲學(xué)”的。
(一)是企業(yè)的世界觀和方法論,是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
示例:松下幸之助
(二)哲學(xué)是關(guān)于世界觀的學(xué)說,是自然知識(shí)和社會(huì)知識(shí)的概括和總結(jié)。企業(yè)哲學(xué)
瑞士勞力士
日本太陽企業(yè)集團(tuán):大則死,小則活
豐田公司:以科學(xué)技術(shù)為經(jīng),合理管理為緯
三星集團(tuán):第一主義,服務(wù)是人生的最高道德,人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)
企業(yè)價(jià)值觀:
(一)作為企業(yè)及其員工對(duì)其行為意義的認(rèn)識(shí)體系,決定這企業(yè)及其員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。它常常隱藏在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,支配著企業(yè)及其員工的行為,決定著企業(yè)的命運(yùn),并直接控制企業(yè)對(duì)環(huán)境的行為,指導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部各種群體和個(gè)人的價(jià)值取向。(王成榮 《企業(yè)文化》)
示例:海爾的“要么不干,要干就要爭(zhēng)第一”
(二)價(jià)值觀是關(guān)于組織行為價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點(diǎn),是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條,起著行為取向、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。
(三)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)及其員工對(duì)其行為意義的認(rèn)識(shí)體系。它決定這企業(yè)和員工的行為取向
(四)價(jià)值觀是一個(gè)組織的基本觀念和信念,是企業(yè)文化的基石。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識(shí),也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。(美國(guó)學(xué)者特倫斯
(五)文化意味著一個(gè)公司的價(jià)值觀,諸如進(jìn)取、守誠(chéng)或是靈活性——這些價(jià)值觀構(gòu)成了公司職工的活動(dòng)、意見和行為的規(guī)范。(Z理論創(chuàng)始人 威廉·大內(nèi)
企業(yè)精神:
企業(yè)精神,是建立在共同價(jià)值觀和共同信念基礎(chǔ)上的,為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識(shí)。企業(yè)精神是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映,是企業(yè)員工意向的集中,是一個(gè)企業(yè)的靈魂
示例:海爾的“敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”;榮氏企業(yè)的“服務(wù)社會(huì),報(bào)效國(guó)家”
企業(yè)目標(biāo):
(一)企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)要達(dá)到的理想境界,也是企業(yè)期望爭(zhēng)取的市場(chǎng)地位。它是企業(yè)理念的具體表現(xiàn),又是企業(yè)理念更新和完善的動(dòng)力。
示例:成為世界500強(qiáng)
愿景:
(一)愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系,是組織肩負(fù)使命而希望達(dá)到的未來圖景。愿景除了包括一系列目標(biāo)以外,它還包括參與者內(nèi)心的理想,它極大地激勵(lì)人們朝共同的理想努力。
(二)法米薩諾:愿景包含三要素:目標(biāo),宗旨或使命,價(jià)值觀
(三)湯普森:企業(yè)未來的線路圖,描繪企業(yè)未來的圖畫并提供了一條合理的實(shí)現(xiàn)路徑
(四)希爾和瓊斯:愿景是企業(yè)正式發(fā)布的關(guān)于企業(yè)在中長(zhǎng)期希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和宣言。
(五)徐二明:企業(yè)未來的發(fā)展方向,回答企業(yè)要成為什么類型的企業(yè)、要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置、具有什么樣的發(fā)展能力等問題。
(六)肖海林:愿景=愿望+景象+大膽的長(zhǎng)期目標(biāo)+預(yù)期狀態(tài)的生動(dòng)描述
企業(yè)使命:
(一)是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所謂“使命”,包含兩層意思:物質(zhì)性和功利性。因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展,必然要以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益為目的,把利潤(rùn)最大化作為最基本的使命之一。企業(yè)如果喪失了這一使命,就失去了發(fā)展的動(dòng)力,就會(huì)毫無生機(jī)乃至迅速消亡。其二是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)作為社會(huì)構(gòu)成的細(xì)胞,它必然擔(dān)負(fù)著全社會(huì)賦予它的使命,為社會(huì)的繁榮與發(fā)展完成它應(yīng)有的義務(wù)。無論是“細(xì)胞”,或者是“齒輪”,都說明企業(yè)作為社會(huì)生機(jī)灌注的一個(gè)整體,必然以這種使命感去從事活動(dòng)。反之,企業(yè)如果只知道一味地追逐利潤(rùn)而逃避社會(huì)責(zé)任,必然遭到社會(huì)的報(bào)復(fù),直至被社會(huì)所拋棄。(周旻《CI:從理念到行為》)
(二)彼得·德魯克
經(jīng)營(yíng)理念:
(一)它是指企業(yè)依據(jù)什么思想、觀念來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,它實(shí)質(zhì)上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及員工的思想水平、整體素質(zhì)以及價(jià)值理念。經(jīng)營(yíng)理念具體地表達(dá)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,以及企業(yè)員工合力實(shí)行公司既定經(jīng)營(yíng)方針的狀態(tài)。經(jīng)營(yíng)理念主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、 戰(zhàn)略原則特征及其內(nèi)容要素等。(周旻
(二)經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)方式主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,它是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的行為表達(dá)。
通用電氣韋爾奇的六條經(jīng)營(yíng)理念:一,掌握自己的命運(yùn),否則將受人掌握;二,面對(duì)現(xiàn)實(shí),不要生活在過去或幻想之中;三,坦誠(chéng)待人;四,不要只是管理,要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo);五,在被迫改革之前就進(jìn)行改革;六,若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),切勿與之競(jìng)爭(zhēng)
日本優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的共性內(nèi)容:一,面向公眾意識(shí);二,人本主義
聯(lián)合利華
(三)日本占部都美在《經(jīng)營(yíng)學(xué)詞典》中的定義:經(jīng)營(yíng)理念是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所具有的基本價(jià)值、態(tài)度、信念和行為標(biāo)準(zhǔn)。
(四)清華大學(xué)管理學(xué)教授張德:狹義上,一般是指在企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向下,企業(yè)為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)而確定的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)政策等。
關(guān)于其他的名詞,如客戶理念、安全理念
對(duì)于企業(yè)文化理念體系的打造,組織文化官的原則是一貫的、明確的,那就是三個(gè)詞:精準(zhǔn)、清晰、簡(jiǎn)單、實(shí)效。
精準(zhǔn)把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想
清晰呈現(xiàn)企業(yè)的行為價(jià)值導(dǎo)向
簡(jiǎn)單易懂易于組織內(nèi)外的傳播
實(shí)效指導(dǎo)組織與個(gè)體所言所行
2025-04-01 15:22:56一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是不斷更新的過程,這也是文化本身的要求。
一.阻礙中國(guó)企業(yè)文化變革的五個(gè)傳統(tǒng)觀念和行為
1.重討論不重行動(dòng)
2.重他人不重自己
3.重形式不重內(nèi)容
4.重權(quán)力不重責(zé)任
5.重綜合不重分析
二.企業(yè)文化變革流程
企業(yè)文化變革歷時(shí)長(zhǎng)久,是一個(gè)全面而系統(tǒng)的工程。文化問題不會(huì)自行得到解決,僅僅實(shí)施零星的努力,并不足以支持一個(gè)全面、長(zhǎng)久的文化變革。文化變革需要時(shí)間、耐心和堅(jiān)持不懈,需要從領(lǐng)導(dǎo)者到員工的徹底努力,需要擁有一套系統(tǒng)的變革流程和步驟。
1.描述現(xiàn)有的企業(yè)文化
企業(yè)家要意識(shí)到企業(yè)的文化是如何影響自己和員工行為的,別人對(duì)這些行為又是如何接受和反應(yīng)的。這意味著要學(xué)習(xí)一些成規(guī),然后再超越它們。文化變革必須在了解企業(yè)的文化背景下進(jìn)行,盲目地進(jìn)行文化變革有時(shí)候甚至?xí)炎约簹⑺?。所以,進(jìn)行企業(yè)文化變革的第一步就是了解現(xiàn)有的文化體系。
2.構(gòu)建新的企業(yè)文化體系
每個(gè)企業(yè)都有自身的目標(biāo),這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要環(huán)境的支持,但很多企業(yè)對(duì)兩者的聯(lián)系沒有給予足夠的重視,僅僅從環(huán)境的要求出發(fā),制定了一些漂亮的、時(shí)興的、但與自身不適應(yīng)的價(jià)值觀體系。結(jié)果,價(jià)值觀成了擺設(shè),人們僅僅記住了這些口號(hào)與標(biāo)語,實(shí)際工作中卻依然如故。在日常生活中,對(duì)于那些「我們賴以生存的價(jià)值觀」的口號(hào),員工們甚至采取嘲笑的態(tài)度。為此,構(gòu)建新的文化體系時(shí),一定要與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境相匹配。
3.制定文化管理計(jì)劃
文化變革應(yīng)該是一種事先做出的考慮成熟、計(jì)劃周密的努力,而不是等問題發(fā)生時(shí)作為補(bǔ)救措施的些許努力或權(quán)宜之計(jì)。管理者必須預(yù)計(jì)和考慮現(xiàn)有制度中,哪怕是一個(gè)微小的變化將會(huì)如何影響到企業(yè)中的其他方面。一旦決定進(jìn)行文化變革,就要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的變革計(jì)劃,從而規(guī)范和指導(dǎo)變革中人們的行為。同時(shí),變更模式的選擇、變革應(yīng)該牽涉到哪些部門、變革的階段與進(jìn)度、變革中的計(jì)劃人員和執(zhí)行人員安排等都會(huì)在計(jì)劃中明白地列出,以保證整個(gè)變革工程的連貫性,同時(shí)也讓企業(yè)明了變革所到達(dá)的階段。由于文化具有阻礙變革的天然傾向,在制訂變革計(jì)劃的過程中,企業(yè)家一定要清楚哪些是支持變革的文化因素,哪些是阻礙因素。
4.執(zhí)行文化管理計(jì)劃
新系統(tǒng)的實(shí)施給企業(yè)文化變革帶來了新生力量,而文化的形成需要強(qiáng)有力的灌輸。僅僅制定一些標(biāo)語和口號(hào),在企業(yè)各種場(chǎng)合甚至員工的T恤衫上貼上口號(hào),并不能讓企業(yè)的文化真正發(fā)生改變。想要變革成功,必須付出艱辛的文化方面的努力。
執(zhí)行文化管理計(jì)劃之所以困難,在于:
(1)規(guī)模本身就是問題所在,尤其是那些規(guī)模比較大的企業(yè),讓成千上萬的人共享同一個(gè)價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)艱巨的工作。
(2)許多企業(yè)并不是首次進(jìn)行文化變革,員工可能已經(jīng)參與了太多沒有系統(tǒng)規(guī)劃的文化變革活動(dòng),對(duì)于不斷變化的文化體系,已經(jīng)疲于應(yīng)付。
(3)信仰、價(jià)值觀是非常難以改變的,而這些又是變革企業(yè)文化時(shí)必須改變的。正是這三點(diǎn)原因,占用了企業(yè)的大量資源,尤其是時(shí)間資源。
文化變革是一個(gè)全員參與的過程,雖然決策在于企業(yè)家和高層管理人員,但執(zhí)行和鞏固在于全體人員,因此,一定要注意員工行為和觀念上的更新。這就需要系統(tǒng)的培訓(xùn),這些培訓(xùn)包括企業(yè)文化理念培訓(xùn)、員工行為培訓(xùn)等,目的是讓員工盡可能對(duì)新的企業(yè)文化系統(tǒng)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),最終達(dá)到心理上的認(rèn)同和行為上的一致。
5.文化監(jiān)控
文化的回歸性和慣性有時(shí)會(huì)破壞先前所做的努力,因此,必須對(duì)變革后的文化加以保持和鞏固。很多企業(yè)有過這樣的經(jīng)歷:下定決心改變并制定了完善的變革計(jì)劃,可是不久就發(fā)現(xiàn)兜了一個(gè)圈又回到了原點(diǎn)。企業(yè)不僅沒有變得更好,反而可能不如從前。
新企業(yè)文化系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)家和員工改變現(xiàn)有的工作方式、程序、習(xí)慣和傳統(tǒng),不僅緩慢且具有回歸性,因此,對(duì)新文化進(jìn)行調(diào)控和追蹤,以確保它繼續(xù)發(fā)揮作用并獲得預(yù)期的成果是至關(guān)重要的。整個(gè)監(jiān)控工作可以由一個(gè)專門的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),也可以動(dòng)員全體員工互相監(jiān)督。
三.衡量文化變革成果的標(biāo)準(zhǔn)
1.達(dá)成共識(shí)
文化的根本功能是凝聚力的功能,簡(jiǎn)單地講就是達(dá)成共識(shí)。很多人認(rèn)為達(dá)成共識(shí)是很困難的事情,但關(guān)鍵是你是否關(guān)注為達(dá)成共識(shí)所必須做出的努力。達(dá)成共識(shí)只需要做到四件事情:共同的事物、共同的語言、共同的舉動(dòng)、共同的感受。達(dá)成共識(shí)不是太難的事情,只要我們善用工作環(huán)境、工作服裝和工具以形成共同的事物,善用管理制度和激勵(lì)手段以形成共同的舉止,善用公司用語以形成共同的語言,善用公司的形象以形成共同的感受,企業(yè)的共識(shí)也就達(dá)成了。
2.形成企業(yè)員工的行為習(xí)慣
企業(yè)文化的個(gè)性是一個(gè)企業(yè)的工作行為、工作氛圍、價(jià)值觀、信仰等各方面,但最終會(huì)體現(xiàn)在員工的行為習(xí)慣上。企業(yè)文化對(duì)員工的行為具有很大的約束性,在一定程度上決定了人們的行為能力,具有不同文化背景的人處于相同的環(huán)境中會(huì)有不同的反應(yīng),企業(yè)新進(jìn)的員工也會(huì)調(diào)整自己的行為以適應(yīng)周圍的環(huán)境,這些都是企業(yè)文化對(duì)人們思想和行為約束的表現(xiàn)。長(zhǎng)期的約束,導(dǎo)致了人們的行為慣性。企業(yè)文化影響員工的行為,而員工的行為影響利益相關(guān)者的感受,對(duì)內(nèi),導(dǎo)致了部門、個(gè)人之間的互動(dòng)方式;對(duì)外,影響了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)互動(dòng)的方式。這兩種互動(dòng)的方式直接影響企業(yè)的效率和效益,從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接的影響。
3.承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的期望價(jià)值
(1)提供好的產(chǎn)品服務(wù);
(2)要有利潤(rùn);
(3)不斷提供就業(yè)機(jī)會(huì);
(4)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的期望價(jià)值。
企業(yè)責(zé)任就是企業(yè)得以存在的理由,正像其他的有機(jī)體一樣,企業(yè)的存在是要有理由的,要么產(chǎn)品特別好,要么能提供就業(yè)機(jī)會(huì),最終是能實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)你的期望價(jià)值。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值的時(shí)候,企業(yè)文化的價(jià)值觀就會(huì)形成。換個(gè)角度說,企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值的途徑,內(nèi)化為企業(yè)的價(jià)值觀。所以,只有承擔(dān)了社會(huì)的期望價(jià)值,企業(yè)文化才有了歸宿。企業(yè)文化就是社會(huì)期望價(jià)值的結(jié)合,找到這個(gè)結(jié)合點(diǎn),企業(yè)就能生存。
總體而言,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)文化過程。雖然短期的經(jīng)濟(jì)行為可以用經(jīng)濟(jì)邏輯來解釋,但長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)行為一定會(huì)進(jìn)入文化邏輯。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)都是如此。企業(yè)要獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和永續(xù)的發(fā)展,必須有企業(yè)文化作為支撐,必須培育一種長(zhǎng)青的企業(yè)文化。
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)來說是一筆巨大的財(cái)富,在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,伴隨企業(yè)的歷史而生。自然形成的企業(yè)文化大多對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有明顯的作用,有的甚至限制和影響了企業(yè)的發(fā)展,況且,過去成功的因素并不代表未來的成功,甚至之前曾經(jīng)成功的因素也會(huì)變成未來成功的絆腳石。因此,一定要關(guān)注企業(yè)文化的保持與更新,不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有主動(dòng)的導(dǎo)入和塑造,才能形成一個(gè)深具企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化,這樣的企業(yè)文化才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生更積極的影響。
路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。企業(yè)文化變革道路雖然有阻礙且歷時(shí)漫長(zhǎng),也不能短期見利見效,但如果真正得到企業(yè)的重視,并有效利用它的特性,在文化變革上保持決心和耐心,堅(jiān)定不移,堅(jiān)持去做,就能幫助企業(yè)構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲取新的市場(chǎng)地位。
企業(yè)文化是管理公司的最佳武器
首先,我們來理解什么是企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一個(gè)組織共同的基礎(chǔ)的理論和精神,這是指導(dǎo)一個(gè)組織一切決策和行為的基礎(chǔ)。廣義企業(yè)文化,涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
關(guān)明生
那么企業(yè)文化具體包含哪些方面呢?
1、核心價(jià)值觀
2、管理的具體條令
3、做事的方法論
4、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)步驟
5、領(lǐng)導(dǎo)力的具體要求
接下來以《有效管理的5大兵法》這本書為例,來具體說明企業(yè)文化的具體內(nèi)容。
企業(yè)文化的具體內(nèi)容:
首先是核心價(jià)值觀:企業(yè)內(nèi)部任何事物的是否評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),衡量一件事做的對(duì)不對(duì),好不好,都可以來拿來和核心價(jià)值觀里的內(nèi)容來比對(duì)。
接著是十二條令
指令條令:1、確認(rèn)指令;2、及時(shí)匯報(bào);3、親撰周報(bào)
行動(dòng)條令:1、說到做到;2、保持準(zhǔn)時(shí);3、解決問題
溝通條令:1、日清郵件;2、會(huì)議記錄;3、寫備忘錄
匯報(bào)條令:1、三條總結(jié);2、一頁報(bào)告;3、統(tǒng)計(jì)分析
其次是四環(huán)方法論:方法論是我們思考和解決問題的方式。主要是教人如何管事。
然后是執(zhí)行四步驟:如何管人
最后是領(lǐng)導(dǎo)力三要素:公司經(jīng)營(yíng)和管理的最高心法
搭班子:
班子就是團(tuán)隊(duì)中能夠站到全局高度與一把手一起工作的人
1、一把手和班子的關(guān)系
2、班子需要的素質(zhì)
3、班子分工原則
4、為什么要建班子
5、如何建班子
定戰(zhàn)略:
重要性:
1、想擊中目標(biāo)就得瞄著打
2、確定做什么和不做什么
如何定:目標(biāo)、打法、資源、激勵(lì)
如何執(zhí)行戰(zhàn)略:
1、堅(jiān)持戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略同等重要
2、領(lǐng)軍人物有堅(jiān)持戰(zhàn)略的決心、高管要領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略意圖并將戰(zhàn)略翻譯成下級(jí)可執(zhí)行的行動(dòng)方案
3、中層堅(jiān)決執(zhí)行,死磕
4、及時(shí)復(fù)盤
帶隊(duì)伍:
什么是帶隊(duì)伍:
1、招兵、練兵和用兵
2、有共同的目標(biāo)、有基本的紀(jì)律、有必須的戰(zhàn)斗技巧
3、帶隊(duì)伍要靠文化
如何帶隊(duì)
1、建立共同的基本紀(jì)律,做到令行禁止
2、建立共同的愿景使命價(jià)值觀
3、踐行共同的方法論
4、建立起組織結(jié)構(gòu)
1.精神文化
制定企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德
2.物質(zhì)文化:
制定節(jié)假日活動(dòng),建設(shè)企業(yè)文化墻建設(shè)、制作企業(yè)文化宣傳標(biāo)語等等。
3.制度文化
制定相關(guān)產(chǎn)品績(jī)效獎(jiǎng)懲分配制度、部門各團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度、年終獎(jiǎng)分配方案等等;制定考勤制度
4.行為文化
建立行為規(guī)范,如早晚打招呼問好等禮貌禮節(jié);杜絕消極思想,定期安排座談會(huì)等。
5.管理文化:
明確企業(yè)管理
6.營(yíng)銷文化
統(tǒng)一公司營(yíng)銷方向及方法,制定相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷方案
7.品牌文化
建立VIS系統(tǒng),宣傳品牌內(nèi)涵,深入挖掘品牌效應(yīng)
8.學(xué)習(xí)文化
建立培訓(xùn)體系,形成學(xué)習(xí)型組織文化,規(guī)劃員工的職業(yè)生涯,建立階梯式人才團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)文化主要落地生根,也就是要從共同理念到行為習(xí)慣,要做以下”三入“。
第一步 入眼
入眼是指企業(yè)文化的認(rèn)知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心:愿景、使命、核心價(jià)值觀,寫成體系(手冊(cè)),讓全員認(rèn)識(shí)、感知自己的企業(yè)文化。
第二步 入腦
入腦是指企業(yè)文化的認(rèn)可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認(rèn)可、感覺自己的企業(yè)文化。
第三步 入行
入行是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾,讓理念變成行為,讓全體員工踐行、體驗(yàn)自己的企業(yè)文化。
一、匯總討論成果,形成行為規(guī)范;
二、匯總故事案例,形成故事集,編輯文化墻;
三、對(duì)照行為準(zhǔn)則、規(guī)范,修正自己的行為;
四、長(zhǎng)期堅(jiān)持,慢慢形成習(xí)慣。